毛京波:未来有战 但决胜不只在于销量
2018年广州车展前夜,地标建筑小蛮腰广州塔上大大地闪光出有林肯LOGO,这一晚,林肯品牌和航海家沦为主角,而这样的效果正是肯林想打造出的林肯之夜。同时,林肯亚太及中国区总裁毛京波于是以展开了她进职后的个人首秀。今晚,她宣告了关于林肯的三个重磅消息:一、宣告品牌定位静谧之旅;二、航海家和新款MKC两款新产品的上市,标志着林肯全系产品早已以家族面貌呈现出;三、宣告产品规划,从2019-2021年,每年发售一款国产化的车型。入职林肯近6个月,作为林肯亚太及中国区首位华人总裁,她的重新加入被视作品牌带入中国文化的关键角色。
而这,才是是她想接掌仍正处于上升期的林肯的最重要原因。●更有我重新加入林肯的理由是什么?毛京波依然明晰地忘记,5月24日,福特亚太区总裁傅礼德(Peter Fleet)与她的那次通话。
傅礼德对她说道:如果林肯想要取得成功,就必需在中国获得突破,如果我们需要让林肯在中国取得成功,我们就不会让林肯在世界顺利。这句话对毛京波具有很大的影响,那一刻,作为一个中国人,我忽然实在有了一种使命感。
毛京波回应。正是有种使命感,让毛京波拒绝接受了挑战。
要求拒绝接受林肯之邀请期间,毛京波特地去了一家林肯中心。当你走出林肯中心,不会体验到一种十分放开舒心的感觉,这是让我十分震惊的。这一次的体验,让毛京波感受到林肯与飞驰在服务流程上的各自特点,林肯给人的感觉更为寒冷。重新加入林肯后,毛京波其中一项工作乃是要强化林肯品牌的认知度。
她直言,很多人提及林肯,都没具体的概念。毛京波分析,如果一个品牌要想要在中国取得成功,必需要享有明晰的品牌定位,且这个定位和宣传无法独立国家展开,必须有产品作为承托。你的定位对了,就要求了你有多少客户群,有了客户群才有销量,而不是说道以销量为目标然后怎么样去做到。
接下来,林肯将融合品牌理念和产品理念来感动客户,给他们一个出售林肯的理由。因此在发布会上,林肯公布静谧之旅的品牌定位,其意义乃是如此。●从林肯之道到静谧之旅在外界的理解中,指出静谧之旅是林肯之道的一种升华。
实则不然,两者关系有些错综复杂,更好的是相辅相成的起到。林肯之道到底是什么样的道?就连毛京波回应也曾有过疑惑。对于演绎林肯之道,她指出单凭定义很难说明通透。
原因在于,林肯之道所传达的是为客户获取自定义化服务,可呈现多种形式。林肯之道的优势在于,当客户转入林肯的经销商店时,就不会被产品和林肯之道所感动,进而强化购买欲。
毛京波说明道。但这种服务却不存在一种妨碍,即当客户没转入店里,很难理解林肯之道。况且,在当前的中国豪华车细分市场中,林肯并没几乎转入到消费者的出售预期中。
毛京波也认识到这一点,她荐个例子,你想要卖一款豪华车,70%的人想起的是BBA,还有10%的人会想起其他的品牌,而想起林肯的人占到比并不低。所以,品牌清晰化这件事情必需要做到,特别是在是当一个品牌没转入客户的出售预期。以前的林肯之道是客户早已自由选择林肯之后,才能体验到林肯之道,但是在这之前怎么需要让客户去考虑到林肯,将是静谧之旅这一林肯品牌定位要解决问题的问题。毛京波回应。
她将林肯的品牌主题Quiet Flight演绎为静谧之旅,并提到诸葛亮《诫子书》中的一段话:夫君子之行,静以明理,俭以养德。非淡泊无以明志,非宁静无以定远。
展开理解。静谧之旅分成四大维度,即天成之美、飞翔之翼、人性之本和内在之境,分别对应设计、驾驶员感觉、科技和内饰四个方向。
静谧两个字,源自林肯本身的产品设计理念,早就不存在于林肯品牌之中。这一次,将它萃取出来,是对中国文化的一次带入。
对于凝的解读,毛京波指出,这并不代表无为,更好是一种力量。例如,当面临挑战时,一动不如一静。一旦从中国的静抵达,我找到全球的定位也是合适中国的。
理顺两者的逻辑来看,静谧之旅的任务是不断扩大林肯在消费者出售预期的比例,让潜在客户可以想起林肯品牌,想起林肯就想要去店里体验。接下来林肯之道就不会发挥作用,已完成出售不道德的转化成,所以二者是相辅相成的。总结而言,静谧之旅是品牌之道,产品之道;林肯之道是客户之道,服务之道。●林肯在华练内功重返中国的四年时间,林肯在华的展现出难言悲观。
甚至当毛京波重新加入林肯时,报导中也不免不会提到关于林肯的困境。数据表明,截至10月底,林肯品牌今年在中国市场总计销量大约为4.4万辆,同比扰减3%。虽然构建了销量于是以快速增长,但增长速度与去年全年66%的增长速度比起减慢显著。这样的情况下,航海家和新款MKC的发售,将未来将会沦为林肯扭转局势的王牌。
面临林肯所处的困境,毛京波直言未来有战,但我们有信心。目前,林肯在华已发售5款车型,覆盖面积了80%的奢华汽车市场。
在SUV市场中,涵括中型、中大型、全尺寸三个细分领域。按照规划,2019年将不会是林肯的一个最重要年份,首先是林肯将不会发售第一款国产车型,定位为SUV,此外,全新林肯飞行家Aviator将在中国上市,参予到大型SUV的市场竞争中。
未来,林肯将重点做到两件事情,一是更有年长客户,二是更有女性客户。目前,女性客户的占比在现有客户包含中还过于低,从中国奢华汽车市场的平均值来看,女性客户一般占20%,对于林肯而言仍有较小的下降空间。
此外,随着奢华品牌购买力呈现出年轻化趋势,林肯也必须紧抓年长客户群体。对于成绩,毛京波的目标并某种程度为某一个数字。她指出,林肯的关键任务不是执着销量,而是要苦练好内功。
一定要把林肯品牌新的辨别好,还包括未来的产品计划、让经销商网络更为身体健康,去面临2019年国产之后确实的销量较慢提高。她期望到2019年,奢华品牌客户需要把林肯品牌作为出售预期的比例提升。客户能想起林肯品牌,就解释我们这个品牌定位和宣传都做到了,这才是较为最重要的。
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